Una app y un sitio web: un solo informe de campaña para ambos

Dos superficies, un solo producto

En Traqio, un producto puede ser una app, un sitio web o ambos, y las dos superficies reportan al mismo producto con los mismos user ids. La fila de una campaña muestra entonces sus instalaciones de app y sus registros web lado a lado — cada uno con su propia cifra, nunca sumados — y su retorno de la inversión publicitaria cuenta los ingresos de ambos.

Los pagos reportados por el servidor del sitio cuentan para la campaña que captó a la persona que pagó, incluida una persona captada primero por una instalación de app. Las compras hechas en la app se quedan con la campaña a la que se atribuyó la instalación, así que ningún ingreso se cuenta nunca en dos campañas.

Una app y un sitio web, una sola persona

Cuando una app y un sitio web declaran el mismo id de usuario, Traqio los trata como una sola identidad: el último clic válido antes de la adquisición del usuario se lleva el crédito, venga de la superficie que venga. Una instalación de app conserva la atribución que recibió, y una conversión web nunca se vincula a una instalación de app, así que añadir un sitio no cambia las instalaciones, los ingresos ni el retorno de la inversión publicitaria de la app. Un producto también puede ser solo un sitio web, sin ninguna app.

Enlaces que abren el sitio, la tienda o la app

Un enlace de tracking de Traqio registra el clic y luego envía a la persona donde puede convertir: la app instalada en la pantalla del enlace, mediante universal links y App Links en el dominio de tracking del producto; la tienda cuando falta la app; o el sitio web.

Tras una instalación, el primer arranque puede abrir la pantalla a la que apuntaba el enlace. En Android esa respuesta es determinista, gracias al Google Play Install Referrer; en iOS llega de la página de aterrizaje del enlace — su enlace universal o su código, deterministas — o, como alternativa reservada a los usuarios que dieron su consentimiento, de una coincidencia de dirección IP, que decide la primera pantalla y nunca atribuye la instalación.

Lo que Traqio hace por defecto, y lo que solo se activa a petición

Por defecto, Traqio no hace fingerprinting, en ninguna plataforma, y nunca adivina qué clic causó una instalación; nunca lee el portapapeles. La atribución probabilística estima qué clic causó una instalación comparando señales como la dirección IP, el modelo de dispositivo y la marca de tiempo, sin un identificador compartido — lo que es fingerprinting. Traqio solo la ofrece como opción, app por app, con el consentimiento del usuario final, como se describe a continuación.

Las directrices de privacidad del usuario de Apple responden a la pregunta « Can I fingerprint or use signals from the device to try to identify the device or a user? » con « No », e indican que las apps que hacen referencia a SDK — servicios de atribución incluidos — que recurren a esa práctica pueden ser rechazadas en la App Store. Por eso el SDK de Traqio no recoge ni el IDFA ni el identificador publicitario de Android (GAID) por defecto — solo si el desarrollador de la app lo activa — y nunca lee el portapapeles, cuyo aviso de pegado degrada el primer arranque del usuario.

Dos coincidencias usan la dirección IP hasheada, y ambas siguen desactivadas hasta que el cliente las activa para una app. View-through: cuando ningún clic coincide, una impresión publicitaria puede vincularse a la instalación dentro de la ventana view-through. De web a app: una instalación que no lleva ningún click id — normalmente en iOS, tras un clic en un enlace en un navegador — puede vincularse al clic en un mismo anuncio desde la misma IP hasheada en las horas anteriores, y solo para los usuarios que aceptaron la solicitud de consentimiento de la app. Las directrices de Apple cuentan la conexión de red entre las señales del dispositivo prohibidas para identificarlo, así que la consola muestra ese riesgo de la App Store antes de que se pueda activar. Cada instalación asociada así aparece como «Probabilística» en los informes. Sin identificador publicitario, sin modelo de dispositivo, sin user agent.

El ajuste por defecto tiene un coste que merece la pena nombrar: con ambas coincidencias desactivadas, una instalación que ningún click id conecta con un clic se cuenta como orgánica en lugar de adivinarse. Traqio prefiere un recuento por defecto que puede explicar a un recuento por exceso que no puede explicar — y cuando un cliente elige la suposición, el informe dice que lo es.